Условия обслуживания

1. Услуги платформы

MEDORA — информационно-посредническая платформа медицинского туризма. Мы помогаем пациенту подобрать клинику и доктора за рубежом, получить предварительную оценку стоимости лечения и организовать поездку. В состав услуг Платформы входит:

• консультация координатора и уточнение медицинского запроса;
• подбор клиник и докторов по профилю заболевания;
• передача медицинских документов в клинику и получение предварительного плана лечения;
• согласование даты приёма, помощь с приглашением клиники и визовыми документами;
• помощь в организации перелёта, проживания и трансфера;
• сопровождение переводчиком и координатором во время лечения;
• поддержка после возвращения домой — передача выписок и организация онлайн-контроля.

Услуги Платформы для пациента бесплатны: работа MEDORA оплачивается клиниками-партнёрами. Пациент оплачивает только медицинские услуги клиники по её официальному тарифу, а также сопутствующие расходы на поездку.

2. Роль MEDORA и роль клиники

MEDORA не является медицинским учреждением, не оказывает медицинскую помощь, не устанавливает диагноз и не назначает лечение. Медицинские услуги оказывает клиника, выбранная Пользователем, самостоятельно и от своего имени. Договор на лечение заключается напрямую между Пользователем и клиникой.

Информация о клиниках, докторах, программах, ценах и сроках размещается на Веб-сайте на основании данных, полученных от клиник-партнёров и из открытых источников. Мы проверяем эти данные и обновляем их, однако окончательные условия лечения, стоимость и сроки подтверждает клиника после изучения медицинских документов.

3. Права и обязанности пользователя

Пользуясь Платформой, Вы обязуетесь:

• предоставлять достоверные персональные и медицинские данные;
• не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам;
• не использовать Веб-сайт для распространения недостоверной информации и рекламы;
• соблюдать правила клиники и законодательство страны лечения.

Вы вправе в любой момент отказаться от подбора, запросить удаление своих данных и получить копию переданных в клинику документов. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.

4. Заявка, подбор клиники и запись на лечение

Заявка оставляется через форму на Веб-сайте, по телефону или в мессенджере. Координатор связывается с Пользователем, как правило, в течение 30 минут в рабочее время и уточняет детали запроса.

После изучения документов клиникой Пользователю направляется предварительный план лечения с ориентировочной стоимостью. План носит информационный характер: окончательная сумма определяется после очного осмотра и может отличаться, если потребуются дополнительные исследования или изменится тактика лечения.

Запись на приём считается подтверждённой после согласования даты клиникой. Пользователь самостоятельно отвечает за своевременное оформление визы и приезд к согласованной дате, если иное не оговорено отдельно.

5. Стоимость услуг и расчёты

Все расчёты за медицинские услуги производятся напрямую между Пользователем и клиникой по официальному тарифу клиники. MEDORA не принимает оплату за лечение и не является стороной этих расчётов.

Цены, указанные на Веб-сайте, приведены справочно, могут быть указаны в диапазоне и не являются публичной офертой. Стоимость перелёта, проживания, трансфера и дополнительных услуг оплачивается Пользователем отдельно, если иное не включено в программу.

6. Отмена и перенос поездки

Пользователь может отменить или перенести поездку, сообщив об этом координатору. Условия возврата средств, уже перечисленных клинике, определяются правилами конкретной клиники, а условия возврата за билеты и проживание — правилами перевозчика и отеля.

Мы бесплатно помогаем согласовать новую дату приёма и переоформить документы, но не компенсируем расходы, возникшие по независящим от Нас причинам: отказ в визе, отмена рейса, изменение состояния здоровья.

7. Ограничение ответственности

Компания не несёт ответственности за результат лечения, действия и решения медицинского персонала клиники, а также за качество услуг третьих лиц — авиакомпаний, отелей, перевозчиков и страховых компаний.

Компания прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Веб-сайта, однако не гарантирует его безошибочную работу и вправе временно ограничивать доступ для технического обслуживания.

8. Контент и интеллектуальная собственность

Тексты, изображения, логотипы, элементы дизайна и структура Веб-сайта принадлежат Компании или используются на законных основаниях. Копирование материалов в коммерческих целях без письменного согласия Компании не допускается.

Отзывы, размещённые Пользователями, публикуются после проверки. Мы вправе не публиковать отзыв, содержащий оскорбления, рекламу, персональные данные третьих лиц или заведомо недостоверные сведения.

9. Изменение условий и контакты

Компания вправе изменять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; дата последнего обновления указана вверху документа. Продолжая пользоваться Веб-сайтом после публикации изменений, Вы принимаете новую редакцию.

По любым вопросам, связанным с Условиями обслуживания, свяжитесь с нами:
— телефон: +90 506 640 03 95
— email: mail@staging.medoraone.com